Políticas de Devolución

Políticas de Devolución en MITIENDA: Lo Que Debés Saber

En MITIENDA, entendemos que comprar online puede generar dudas sobre devoluciones y reembolsos. Por eso, te ofrecemos una guía clara y detallada para que conozcas nuestras políticas de devolución, sus alcances y limitaciones. Esto es fundamental para que tomes decisiones informadas antes de finalizar tu compra.

1. Aceptación de Términos y Condiciones al Comprar

  • Pago y aceptación: Al realizar el pago, aceptás automáticamente los términos y condiciones, incluyendo la descripción del producto y la forma de pago elegida.
  • No hay reembolso por pagos en cuotas: Si pagaste en cuotas, recordá que no ofrecemos devoluciones ni reembolsos debido al procesamiento y gastos asociados.
  • Cambios limitados: Solo aceptamos cambios en prendas de indumentaria por talle o por productos dañados o fallados.
  • Variaciones en colores o diseños: Las diferencias en tonalidades o diseños, que no afecten la funcionalidad del producto, no aplican para devolución.
  • Recomendación: Revisá bien tu pedido antes de confirmar la compra para evitar inconvenientes.

2. Plazo y Condiciones para Devoluciones

  • Tiempo límite: Tenés 7 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
  • Estado del producto: El artículo debe estar sin usar, en condiciones originales y en su embalaje original.
  • Exclusiones: No se aceptan devoluciones para:
  • Tarjetas de regalo
  • Software descargable
  • Algunos productos de salud y cuidado personal

3. Proceso de Devolución y Reembolso

  • Comprobante necesario: Para tramitar la devolución, es indispensable contar con el recibo o comprobante de compra.
  • No enviar al fabricante: No debés enviar los productos directamente al fabricante.
  • Evaluación del producto: Una vez recibida la devolución, se inspeccionará y se notificará por correo electrónico si el reembolso fue aprobado o rechazado.
  • Reembolso: Si corresponde, se acreditará automáticamente el monto en el método de pago original en un plazo determinado.

4. Casos Especiales de Reembolso

  • Reembolsos parciales: Se aplican si el producto está dañado, usado o le faltan piezas por motivos ajenos a nuestro error, o si la devolución se realiza después de 30 días.
  • Retrasos en reembolsos: Si no recibiste tu reembolso, revisá primero con tu banco o tarjeta. Si persiste el problema, contactanos vía WhatsApp al +54 93425461579.
  • Artículos en oferta: Los productos en oferta no son reembolsables, solo los artículos a precio regular.

5. Intercambios y Regalos

  • Intercambios: Solo se realizan cambios por artículos defectuosos o dañados. Para ello, contactanos por WhatsApp.
  • Regalos: Si el producto fue recibido como regalo, se otorgará un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto, mediante certificado de regalo.

6. Envío de Devoluciones

  • Responsabilidad del envío: El costo del envío para devolver el producto corre por cuenta del cliente y no es reembolsable.
  • Recomendación para productos de alto valor: Si el producto supera los $10.000, recomendamos usar un envío rastreable o asegurar el paquete.
  • No garantizamos recepción: MITIENDA no se responsabiliza por devoluciones perdidas por falta de seguimiento.

Resumen Clave para una Compra Segura

  • Revisá tu pedido antes de pagar.
  • Tené en cuenta que pagos en cuotas no se reembolsan.
  • Solo tenés 7 días para devolver productos sin uso.
  • Artículos en oferta y algunos productos especiales no son reembolsables.
  • Contactá siempre a MITIENDA antes de enviar devoluciones.

Estas políticas buscan proteger tanto a MITIENDA como a vos, garantizando una experiencia de compra justa y transparente.

¿Tenés dudas o necesitás asistencia? Nuestro equipo de atención está disponible vía WhatsApp al +5493425461579 para ayudarte.