Preguntas Frecuentes: Todo lo que necesitás saber

En esta sección respondemos las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos y atención al cliente. Si no encontrás la información que buscás, podés escribirnos por WhatsApp y te respondemos en menos de 24 horas.

¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?

• Si recibiste un producto con defecto o daño, lo reemplazamos sin costo adicional.
• Es fundamental que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para gestionar el cambio.
• Nuestro compromiso es que tengas tu producto en perfectas condiciones.

¿Cuánto tardan los pedidos en llegar?

• Los envíos se realizan en un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles luego de procesar el pago.
• Nos esforzamos por despachar los pedidos dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
• La entrega está a cargo de Correo Argentino, nuestro socio estratégico confiable para todo el país.

¿Hacen despachos a mi región?

• Sí, realizamos envíos a todas las regiones de Argentina.
• Trabajamos con Correo Argentino para garantizar la cobertura nacional y un servicio eficiente.

Hice un pedido pero no recibí el correo de confirmación. ¿Qué hago?

• Verificá que el correo electrónico ingresado sea correcto.
• Revisá la carpeta de SPAM o correo no deseado porque a veces los mensajes llegan allí.
• Si seguís sin encontrar el correo, escribinos por WhatsApp para ayudarte rápidamente.

No encontré respuesta a mi pregunta

• Si tu consulta no está en esta lista, podés contactarnos por WhatsApp.
• Te aseguramos que responderemos en menos de 24 horas para que tengas toda la información que necesitás.

¿Qué hago si recibí un correo sobre la llegada de mi producto y no llegó o la entrega falló?

• Generalmente, esto sucede porque el transportista intentó entregar el paquete pero no pudo hacerlo.
• Te recomendamos contactar al transportista para acordar una nueva entrega o retirar el producto en la sucursal más cercana de Correo Argentino.

Queremos que tu experiencia sea satisfactoria y sin complicaciones. Por eso, estamos siempre disponibles para ayudarte cuando lo necesites.